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新车到底什么情况下可以退换?

最近发生的“西安奔驰漏油”事件,大家一定都有所耳闻了,这里简单回顾下:

西安一个小姐姐,花66万买了辆“苏明玉同款奔驰”CLS,结果新车没开出店门就发现漏油,跟4S店沟通协商多天,从可以退钱换车给补偿到最后只能依据三包免费更换发动机后,小姐姐崩溃了,开始了她自称的“泼妇骂街”形式维权,之后事情被曝光。


此次事件里我们可以看到很多问题,可最让人无奈的却是,4S店明目张胆的拿着三包凭证来反驳小姐姐不讲道理,不予退换车;那么,汽车三包,到底是怎样的存在呢?

汽车三包是“包修、包退、包换”么?

说起“三包”,相信多数人对其的理解就是包修、包退、包换,其实这也没大毛病,汽车三包是销售者按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》对家用汽车产品在包修期和三包有效期内出现的质量问题应当承担的法律责任,只是,这三包是有期限的。

在4s店给你开具购车发票那天起:
不低于3年或行驶里程60000公里(二者以先到为准),此为包修期限;

只要汽车在包修期间,出现质量问题,车主就可以拿此凭证去找店里免费修理(包括工时费和材料费);

不低于2年或行驶里程5万公里(二者以先到为准),三包有效期;

只要汽车在三包有效期内,符合更换、退货条件的,车主便可凭三包凭证、购车发票找销售者更换或者退货。因为车本身的质量问题而造成的各项手续费用应由厂家承担。同时,因为车辆本身的质量问题而造成的各项手续费用应由厂家承担。


那么,什么情况符合退换车的条件呢?

一、购车发票当日起,60天内或3000公里以内,先到为准

车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂以及燃油泄漏等质量问题,可以申请免费退换整车。

在此期限内,发动机、变速器主要零部件出现质量问题,可申请免费更换发动机和变速器。


二、在三包有效期内(不低于2年或行驶里程5万公里,先到为准),出现以下情况,车主有权有偿退换整车:

1、严重的安全性能故障累计做2次修理仍然没有排除故障,或又出现新的严重安全性能故障的。

2、发动机、变速器累计更换2次;发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的。

3、转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥、车身当中的同一主要零件累计更换2次后,仍然不能正常使用的。


三、因质量问题修理时间超过35日,可有偿换车

在汽车三包有效期限内,因为质量问题修理时间超过35天,或同一部件因质量问题修理超过5次的,车主可凭三包凭证、购车发票去找4S店换车。

以下情况所占时间,不计入规定的修理时间:

1、需要根据车辆识别代号(VIN)等定制的防盗系统、全车线束等特殊零部件的运输时间。

2、特殊零部件的种类范围由生产者明示在三包凭证上。

3、外出救援路途所占用的时间。

有偿退换车是指:按照三包法规退换整车,消费者应该支付因使用该车所产生的合理使用补偿。

合理使用补偿费用计算公式为:[车款 x 行驶里程/1000] x n(补偿系数,各车型补偿系数不同)

理论上根据汽车三包,消费者是有权力退换整车的,但尽管汽车三包写的明明白白能退换,可在实际情况当中,新车落地,各种钱款(贷款手续费、保险、购置税等)产生后,消费者再想退换整车,真的是难上加难!

一是4s店不想承担各种费用,二是有些手续办起来相当麻烦,本着“不给自己找事,不往里搭钱”的原则,4s店一定会以各种借口、套路给修不给退!

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